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Votre expert en accompagnement à la certification et en amélioration continue.
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COACHING ET CONSEIL
Nos compétences professionnelles
Vous souhaitez instaurer une démarche qualité reconnue au sein de votre organisation ?
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de ce projet. Que vous souhaitiez obtenir une certification qualité, améliorer vos processus internes ou renforcer la satisfaction de vos clients, notre expertise vous permettra de mettre en place une démarche adaptée à vos besoins. Nous vous aidons à définir vos objectifs, à structurer vos actions et à garantir un suivi efficace pour assurer la réussite et la reconnaissance de votre démarche qualité.
Pour mieux comprendre et apprécier l'avis de vos clients, nous mettons en place des outils de mesure adaptés à votre entreprise.
Nos solutions incluent des tables rondes consommateurs, des visites de client mystère, des enquêtes de satisfaction, ainsi que des indicateurs de performance clés. Ces outils vous permettent de recueillir des retours précis et exploitables, afin d'améliorer continuellement l'expérience client et de répondre au mieux à leurs attentes.
Besoin de redynamiser votre équipe, d’approfondir vos compétences en matière de relation client ? Nous vous proposons des formations sur mesure.
Pour renforcer vos équipes, pour mettre en valeur votre entreprise auprès de vos clients et partenaires, nous organisons et animons vos séminaires professionnels (intégration, cohésion d’équipe) et vos événements d’entreprises (anniversaire, lancement de produits, petits déjeuners clients).